Política de Privacidade – lotogreen bet

1Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a lotogreen bet coleta, armazena, usa e protege os dados pessoais de seus usuários, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as boas práticas internacionais de proteção à privacidade.

A lotogreen bet é uma plataforma digital de entretenimento voltada para apostas esportivas, slots e cassino ao vivo, com foco no público brasileiro. Ao se cadastrar, acessar ou usar qualquer recurso da plataforma — incluindo o aplicativo mobile — você aceita as condições desta política.

Nosso compromisso com a privacidade não é apenas formal. Ele faz parte da cultura da lotogreen bet: dados dos jogadores existem para melhorar sua experiência, não para serem explorados comercialmente de forma predatória. Você tem o controle e nós temos a obrigação de ser transparentes sobre o que fazemos com suas informações.

2Dados que Coletamos

A lotogreen bet coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo de como você usa a plataforma. A seguir estão as principais categorias e exemplos de cada uma:

A lotogreen bet coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade. Não coletamos dados sensíveis como origem racial, opinião política, dados de saúde ou biometria, exceto impressão digital para login biométrico opcional no aplicativo, que é processada localmente no dispositivo do usuário e jamais transmitida aos nossos servidores.

3Como Usamos seus Dados

Os dados coletados pela lotogreen bet são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos via Pix e saques, validar apostas e fornecer acesso aos jogos;
• Verificação de identidade (KYC): cumprir obrigações legais de verificação de idade e identidade para prevenir fraudes e garantir que apenas maiores de 18 anos utilizem a plataforma;
• Prevenção de fraudes: monitorar transações e padrões de uso para detectar atividades suspeitas e proteger a integridade da plataforma lotogreen bet;
• Comunicações: enviar notificações transacionais (confirmações de depósito, alertas de saque, novidades da conta) e comunicações promocionais, sempre com a possibilidade de descadastro;
• Personalização: adaptar a experiência da plataforma com base nos seus jogos preferidos, histórico de apostas e perfil de uso — sem expor seus dados a terceiros para esse fim;
• Suporte ao cliente: atender solicitações, resolver disputas e melhorar a qualidade do atendimento com base no histórico de interações;
• Jogo responsável: identificar padrões que possam indicar comportamento problemático e oferecer recursos de autoajuda.

4Base Legal (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o tratamento de dados pessoais pela lotogreen bet ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: processamento necessário para fornecer os serviços que você contratou ao se cadastrar na lotogreen bet (apostas, depósitos, saques);
• Obrigação legal: verificações de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de determinações judiciais;
• Legítimo interesse: prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria contínua dos serviços;
• Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — você pode revogar este consentimento a qualquer momento.

5Compartilhamento de Dados

A lotogreen bet pode compartilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e processadoras de Pix que precisam dos seus dados para concluir transações de depósito e saque;
• Provedores de verificação de identidade: parceiros tecnológicos que auxiliam no processo de KYC, sujeitos a acordos de confidencialidade rigorosos;
• Autoridades regulatórias e judiciais: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial, a lotogreen bet fornece os dados estritamente necessários;
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e segurança em nuvem que processam dados em nome da lotogreen bet sob contratos com cláusulas de proteção de dados.

Todos os terceiros que processam dados em nome da lotogreen bet estão sujeitos a acordos contratuais que exigem confidencialidade, segurança adequada e proibição de uso dos dados para finalidades próprias.

6Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A lotogreen bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar sua experiência e analisar padrões de uso. Os tipos de cookies que usamos são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — login, sessão de jogo, carrinho de apostas. Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam no site para que possamos melhorar a experiência;
• Cookies de funcionalidade: armazenam suas preferências (idioma, configurações de notificação, jogos favoritos) para personalizar sua experiência na lotogreen bet;
• Cookies de marketing: usados para exibir anúncios relevantes. Você pode recusar esses cookies sem impacto no uso da plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner de cookies exibido no primeiro acesso ou pelas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede o uso da plataforma lotogreen bet.

7Armazenamento e Segurança dos Dados

A lotogreen bet armazena seus dados em servidores seguros localizados em datacenters com certificação de segurança internacional. As principais medidas de proteção adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS: todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores da lotogreen bet são criptografados em trânsito;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis como informações financeiras e documentos de identidade são criptografados nos bancos de dados;
• Controle de acesso: apenas colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais, com níveis de permissão estritamente controlados;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e auditoria de acesso operam 24 horas para identificar e responder a ameaças em tempo real;
• Autenticação em dois fatores: disponível e recomendada para todas as contas de usuário.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, a lotogreen bet notificará os usuários impactados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

8Retenção de Dados

A lotogreen bet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios de retenção:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e em uso;
• Dados financeiros e transacionais: retidos por no mínimo 5 anos após a última transação, conforme exigências legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Documentos de verificação de identidade (KYC): retidos por até 5 anos após o encerramento da conta;
• Dados de suporte: tickets e histórico de chat mantidos por 2 anos para fins de qualidade e resolução de disputas;
• Após solicitação de exclusão: dados são anonimizados ou excluídos em até 30 dias, exceto os que precisam ser mantidos por obrigação legal.

9Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela lotogreen bet. Para exercê-los, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]:

Todas as solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis. Em casos complexos, esse prazo pode ser estendido por mais 15 dias, com aviso prévio ao titular.

10Menores de Idade

A plataforma lotogreen bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso identifiquemos que um usuário menor de 18 anos se cadastrou na plataforma, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados associados serão excluídos, respeitados os requisitos legais de retenção mínima. Se você acredita que um menor utilizou indevidamente a plataforma lotogreen bet, entre em contato com nosso suporte imediatamente.

11Alterações nesta Política

A lotogreen bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de proteção de dados. Toda alteração relevante será comunicada por e-mail com antecedência mínima de 7 dias.

A data da última atualização está sempre exibida no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como seus dados são tratados pela lotogreen bet.

12Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

A lotogreen bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para ser o ponto de contato entre a plataforma, os usuários e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para qualquer questão relacionada a privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma lotogreen bet
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações relacionadas à LGPD

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).